আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা jya-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি পড়া গুরুত্বপূর্ণ: jya (jya.bar)-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
jya (পরিচালনাকারী: jya.bar) আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় jya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায়। নিচে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ দেওয়া হলো:
| পরিভাষা | অর্থ |
|---|---|
| "ব্যক্তিগত তথ্য" | যে তথ্য দিয়ে আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা |
| "প্রক্রিয়াকরণ" | তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম |
| "তৃতীয় পক্ষ" | jya-র বাইরে অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান |
| "কুকি" | আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইট কার্যক্ষমতা উন্নত করে |
| "KYC" | পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer) |
jya-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো তিনটি মূল ভাগে ভাগ করা যায়:
১. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:
২. KYC যাচাইয়ে সংগ্রহিত তথ্য:
৩. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক পিন, ক্রেডিট কার্ড সম্পূর্ণ নম্বর, bKash পিন বা যেকোনো পাসওয়ার্ড। কেউ যদি এই তথ্য চায় বলে দাবি করে, সেটি প্রতারণা — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
jya আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি "প্রয়োজনের বেশি নয়" নীতিতে:
jya-র প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হবে না। আমরা শুধু আপনার সেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করি।
jya আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে:
| পরিস্থিতি | শেয়ার করা তথ্য | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী | লেনদেনের বিবরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয়ের নথি | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা | সীমিত লেনদেন তথ্য | প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে |
সব অংশীদার যাচাইকৃত: jya যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করে তারা প্রত্যেকে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jya একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যা যায় তা কেউ পড়তে পারে না।
আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার জন্য পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP বা অন্য যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় করুন।
আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস পান।
স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করে।
ডেটা লঙ্ঘনে করণীয়: যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, jya দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে সব পদক্ষেপ নেবে।
jya-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় (Necessary) | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — সাইট চালু রাখতে আবশ্যক | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| পারফরম্যান্স | পেজ লোড গতি পর্যবেক্ষণ ও ত্রুটি সনাক্ত | ৩০ দিন |
| কার্যকারিতা | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ | সাইট ব্যবহারের বেনামী পরিসংখ্যান | ২ বছর |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
jya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো জানুন এবং প্রয়োজনে ব্যবহার করুন:
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন jya আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, যোগাযোগ তথ্য বা ঠিকানা আপডেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন। এতে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ৩ বছর | সেবার মান উন্নতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি তথ্য | সর্বোচ্চ ২ বছর | সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য | ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর পর্যালোচনা | নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি |
jya-র সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।
নাবালক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে: যদি আমরা জানতে পারি কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সব সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে jya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আমাদের সেবা ও আইনি পরিবেশ পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
এই নীতির সাথে সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও পড়তে পারেন।
কংক্রিট পদক্ষেপে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার সমস্ত ডেটা ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে এই এনক্রিপশন ভাঙা কার্যত অসম্ভব।
jya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্য।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। আপনার ডেটার মালিক আপনিই।
কোনো লুকানো শর্ত নেই। কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে তা পরিষ্কারভাবে এখানে লেখা আছে। অস্পষ্ট কিছু মনে হলে জিজ্ঞেস করুন।
বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পেলে তা দ্রুত ঠিক করা হয়।
ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। বাংলায় সাপোর্ট সবসময় পাওয়া যায়।
আমরা আপনার গোপনীয়তার যত্ন নিই — এটা শুধু কথা নয়, আমাদের দৈনন্দিন অঙ্গীকার। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন।